>> Formation Technico-Commercial
MODULE 3 – Gestion des contrats et développement de clientèle
L’Objectif de cette formation est de transmettre les outils nécessaires pour développer sa clientèle et de la fidèliser.
En présentiel
Session INTER :
– Jeudi 05 mars 2026
– Jeudi 26 mars 2026
– Jeudi 04 juin 2026
– Jeudi 25 juin 2026
– Jeudi 10 septembre 2026
– Jeudi 05 octobre 2026
– Jeudi 05 novembre 2026
– Jeudi 03 décembre 2026
Session INTRA : sur demande
1 jour
3 à 10 participants
Tarif nous consulter
En cas de besoin d’adaptation, n’hésitez pas à nous contacter
A qui s’adresse ce module de formation ?
> Professionnels
> Personnes en recherche d’emploi
> Reconversion
> Développement personnel / professionnel
Pré-requis
Compétences commerciales
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
– Créer sa clientèle
– Fidéliser ses clients
– Créer durablement sa valeur dans la relation client
déroulé du module « Gestion des contrats et développement de clientèle »
1 - Créer sa clientèle
– Identifier les opportunités de développement
– Définir les cibles, qualifier les prospectés et évaluer les potentiels
– Elaborer, budgétiser les plans de prospection
– Suivre et évaluer les actions de prospection
– Participer aux opérations coordonnées par l’entreprise
2 - Fidélisation des clients
– Développer une relation individualisée
– Mesurer la satisfaction
– Informer le client sur l’évolution de l’offre de l’entreprise
– Anticiper l’évolution des attentes client
– Développer l’offre globale faite au client
– Evaluer les effets des actions de fidélisation
3 - Créer durablement la valeur dans la relation client
– Promouvoir la culture client au sein des différents services de l’entreprise
– S’adapter au processus d’achat du client
– Remonter les données pertinentes relatives au marché du client
– Systématiser l’utilisation de l’information commerciale
– Rechercher et mettre en œuvre les modalités de collaboration
– Evaluer l’efficacité des actions et du système d’information
-Participer à l’optimisation du coût de la relation avec le client
4 - Moyens de réalisation
– Quels sont les équipements
– Comment s’informer
modalités & moyens

– Théorie / Diaporama
– Mise en situation / Cas pratiques
– Des échanges et des exemples
– Partage d’expériences

– Positionnement
(début de formation)
– Quiz
– Etude de cas
– Questionnaire de satisfaction
(fin de formation)

Durée
1 jour
pour permettre la mise en pratique

Intervenant
Laurent FOUCAUD
Formateur en Vente et Marketing Industriel, spécialité Négoce Industriel
Questions les plus fréquentes sur notre formation
Quelle est la différence entre commercial et technico-commercial ?
Un commercial part du produit, il en fait la promotion et cherche à convaincre d’acheter.
Le technico-commercial, lui, part du client. Il définit ses besoins afin de lui offrir une solution technique adaptée.
Quelles sont les fonctions et responsabilités d’un technico-commercial ?
En tant qu’interlocuteur privilégié et conseiller technique, le technico-commercial s’assure de trouver des solutions pertinentes et adaptées aux besoins de ses clients. Il est aussi amené à animer et gérer des équipes de commerciaux. Les fonctions et les responsabilités d’un technico-commercial comprennent :
- la vente de produits ou la négociation de contrats (dans le cas d’assurances, par exemple) ;
- l’établissement de la politique commerciale de l’entreprise ;
- le suivi des appels d’offres ;
- le développement d’un portefeuille de clients ;
- la création d’argumentaires adaptés au profil de chaque client ;
- la prospection et la fidélisation d’une clientèle ;
- la rédaction de rapport à la direction ;
- le suivi du service après-vente.
Comment s’inscrire ?
- Vous pouvez nous envoyer un email : contact@aurigaformation.com
- Via le site internet, en cliquant ici.
- Par téléphone : 06 98 48 88 66
Pour les formations en INTRA : le délai d’accès est entre 1 à 2 mois après votre prise de contact et selon la disponibilité des participants.
Pour les formations en INTER : I’inscription se fait 1 mois avant la date de session choisie,au plus tard .
Puis je suivre chaque module séparément ?
Oui, chaque module peut être suivi séparément.
Pourquoi aurai-je besoin de suivre cette formation ?
Le choix d’une formation technico-commerciale peut être motivé par plusieurs raisons, et cela dépend souvent des aspirations, des intérêts et des objectifs professionnels de chacun.
Voici quelques raisons courantes pour choisir une formation technico-commerciale :
- Vous êtes technicien et vous voulez devenir technico-commercial
- Vous êtes commercial et vous voulez avoir une formation pour acquérir une compétence technique.
- Vous voulez développer vos compétences de communication : les professionnels de ce domaine sont souvent capables de traduire des informations techniques complexes de manière compréhensible pour les clients non techniques.
- Pour une compréhension approfondie des besoins clients : En comprenant à la fois les aspects techniques des produits ou services et les besoins des clients, les professionnels technico-commerciaux sont mieux positionnés pour proposer des solutions adaptées et construire des relations solides avec les clients.
- Pour une polyvalence professionnelle : Les personnes formées en technico-commercial sont souvent polyvalentes, ce qui signifie qu’elles peuvent occuper des postes qui exigent à la fois des compétences techniques et des compétences commerciales. Cela peut augmenter la flexibilité sur le marché du travail et offrir diverses opportunités professionnelles.
Modalités de communication des tarifs
Les tarifs de nos actions de formation ne font pas l’objet d’une diffusion publique. Ils sont communiqués exclusivement sur demande, après analyse du projet de formation, afin de garantir une proposition conforme aux besoins, aux objectifs pédagogiques et aux modalités d’accompagnement retenues. Toute demande d’information tarifaire peut être adressée à notre équipe, qui se tient à votre disposition pour l’élaboration d’un devis personnalisé.
Accessibilité en situation handicap
Auriga recommande au participant de signaler, dès son inscription, la nature de son handicap, ainsi que ses besoins spécifiques, afin de l’accueillir dans les conditions optimales.
prochaines dates de formation
– Jeudi 05 mars 2026
– Jeudi 26 mars 2026
– Jeudi 04 juin 2026
– Jeudi 25 juin 2026
– Jeudi 10 septembre 2026
– Jeudi 05 octobre 2026
– Jeudi 05 novembre 2026
– Jeudi 03 décembre 2026
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